Cas Client
E-learning sur les non-conformités
dans le secteur nucléaire
Présentation du projet et contexte
Dans le secteur de l’énergie nucléaire, la gestion des non-conformités des Équipements Sous Pression Nucléaire (ESPN N1) revêt une importance cruciale pour la sécurité et la conformité des normes. Les acteurs de la filière doivent suivre des méthodologies strictes pour garantir que ces équipements respectent les exigences réglementaires.
NOVAE a collaboré avec EDF, FRAMATOME, l’AFCEN et le Groupement des Industriels Français de l’Énergie Nucléaire (GIFEN) pour développer un module e-learning innovant intitulé « Démarche méthodologique de traitement des NON CONFORMITÉ d’un ESPN N1 ». Ce lancement est une première pour le GIFEN, le syndicat professionnel représentatif de l’ensemble de la filière nucléaire française.
Ce module permet aux apprenants de s’approprier la Publication Technique (PTAN) de l’AFCEN (AFCEN-PTAN-01001-2022) concernant les ESPN N1. Elle est destinée à tous les opérationnels et leurs organisations qui participent activement au traitement des non-conformités.
Cette démarche permet de :
- Traiter et de corriger les non-conformités de manière réactive, rigoureuse et graduée ;
- Recueillir et exploiter le retour d’expérience afin d’éviter toute récurrence.
Problématique client
Le principal défi pour les entreprises comme EDF et FRAMATOME est d’assurer que tous les professionnels disposent de connaissances communes pour appliquer correctement la PTAN. La PTAN de l’AFCEN doit être reconnue et appliquée par tous dans le but de « faire bien du premier coup ».
L’enjeu était donc de promouvoir la publication de la démarche méthodologique de manière dynamique et interactive afin de favoriser son appropriation par les utilisateurs.
Détails de la mission
La mission principale de NOVAE a été de concevoir et de développer un module e-learning interactif pour diffuser la méthodologie PTAN.
- Analyse des besoins : collaborer avec EDF, FRAMATOME, l’AFCEN et le GIFEN pour comprendre les exigences spécifiques et les attentes des utilisateurs finaux. Cela a inclus la collecte de l’expression des besoins et leur prise en compte détaillée.
- Production de la vidéo promotionnelle : créer une vidéo promotionnelle dynamique pour introduire la méthodologie et sensibiliser les utilisateurs à l’importance du traitement des non-conformités des ESPN N1.
- Production du e-learning : traduire les exigences et les messages clés de la méthodologie PTAN en un contenu pédagogique interactif et engageant. Cela a impliqué la création de scénarios, d’animations et de supports visuels pour illustrer les principes et les processus de manière claire et concise.
Solutions développées
Une vidéo promotionnelle de 3 minutes, un e-learning de 25 minutes et une fiche de synthèse. Ces solutions sont disponibles sur le site pour les membres du GIFEN.
Participants
Tous les acteurs de la filière nucléaire française qui participent activement au traitement des non-conformités des ESPN N1 (opérationnels, managers, services supports…)..
Approche Pédagogique
Mise en œuvre d’une pédagogie active, dynamique et créatrice de sens, pour susciter l’intérêt, impliquer l’apprenant et donc faciliter l’ancrage mémoriel.
« Je retiens de la collaboration avec NOVAE, la qualité de l’organisation de suivi du projet mise en place tant sur la phase de récupération de l’expression du besoin et de sa prise en compte que durant les ateliers de traduction et de transformation du besoin en solution pédagogique digitale finale.
En effet, avec Christophe, vous avez su identifier quels messages et exigences clés de la démarche devaient être mis en avant par l’outil pédagogique. Sur cette base, votre équipe « réalisation » a su traduire et animer comment la méthodologie doit être déroulée afin de traiter efficacement les non-conformités.
Les travaux réalisés nous permettent aujourd’hui 1) de promouvoir la publication de la démarche méthodologique de manière de dynamique via la vidéo promotionnelle, 2) de rendre dynamique la présentation et le déroulement de la méthodologie contenue dans le guide PTAN, 3) d’imaginer une suite à ce e-learning avec la création d’une « saga de l’ESPN » où Mado et Firmin pourraient être amenés à intervenir sur d’autres sujets/thèmes concernant la réglementation des ESPN. »
Jeremy KERAVEN, Chef du lot GPEC FORMATION ESPN - Pilote du Sous Domaine RESP(N) du PDC MECANIQUE - Référent ESPN DIGITAL
Compte-rendu & bénéfices
La formation a été reconnue et diffusée par l’AFCEN.
Tous les acteurs de la filière nucléaire française comprennent désormais mieux les enjeux associés ainsi que les différentes étapes et activités à réaliser pour traiter efficacement les non-conformités. Chacun agit à son niveau pour améliorer la culture du traitement des non-conformités.
En mobilisant l’ensemble de la filière, la sécurisation de la production et la sûreté nucléaire seront renforcées, permettant ainsi d’éviter ces situations.
En résumé, le projet a permis, non seulement, de diffuser efficacement la méthodologie PTAN, mais aussi de dynamiser la formation des professionnels du secteur. Les non-conformités sont mieux gérées et cela contribue à la sécurité et à la conformité des équipements sous pression nucléaire.
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